Top Benefits
About the role
Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité
Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.
Vos possibilités de carrière
Notre bureau de Montréal est à la recherche d’un analyste de soutien technique, pour se joindre à l’équipe informatique et assumer les responsabilités suivantes :
Travailler au sein de l’équipe des services aux utilisateurs finaux, fournissant une gamme de services de soutien informatique aux clients internes dans la région du Québec et à travers le Canada. Configurez les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables avec l’image fournie par Firm et configurez le profil utilisateur qui comprend l’installation de logiciels, de périphériques, etc. appropriés. Fournir un support matériel (ordinateurs portables, imprimantes, scanners), logiciels (MS Office 365 et applications internes), etc. Fournir une assistance en personne, en file d’attente au centre de services et à distance aux clients. Maintenir l’inventaire informatique pris en charge du matériel dans la base de données de gestion des actifs. Utiliser des compétences de communication et d’écoute efficaces avec les clients et les collègues pour résoudre les problèmes technologiques. Capacité à prioriser les tâches et à travailler dans un environnement de service à la clientèle en évolution rapide. Compréhension des réseaux et des serveurs, exposition antérieure à un environnement réseau Windows. Participer à des projets informatiques au besoin. Connaissance des appareils iPhone et Android. La position nécessite la capacité d’effectuer un levage léger à modéré jusqu’à 50 lb.
Comment définissons-nous le succès pour votre rôle?
Vous démontrez les valeurs fondamentales de BDO dans tous les aspects de votre travail : intégrité, respect et collaboration Vous comprenez l’industrie, les défis et les opportunités de votre client; Le client vous décrit comme positif, professionnel et offrant un travail de haute qualité Vous identifiez, recommandez et vous vous concentrez sur la prestation de services efficaces à vos clients Vous partagez dans un environnement de travail inclusif et engageant qui développe, retient et attire les talents Vous participez activement à l’adoption d’outils et de stratégies numériques pour favoriser un milieu de travail innovant Vous développez votre expertise grâce à l’apprentissage et au perfectionnement professionnel.
Votre expérience et votre formation
Bilinguisme (français et anglais), écrit et parlé En raison des communications et interactions fréquentes par courriels et par téléphone avec les clients anglophones au Québec et à l’extérieur du Québec, la connaissance de l'anglais parlé et écrit est requise pour ce poste. Vous avez de l’expérience dans le soutien aux clients dans un centre d’appels. Vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de support aux services aux utilisateurs finaux. Vous avez des certifications telles que A+, MCP, MCDST. Vous avez une implication pratique dans la gestion des comptes d’utilisateurs dans Active Directory. Vous avez une connaissance pratique des systèmes de billetterie de gestion des services. Vous avez des compétences en dépannage, en résolution de problèmes et en analyse. Vous avez une solide connaissance pratique de la suite MS Office, y compris Outlook, Windows 10 et 11 et Office365. Vous connaissez la plateforme Microsoft Teams. Vous êtes exposé aux logiciels d’imagerie et aux systèmes de déploiement de logiciels. Vous pouvez apprendre les nouvelles technologies rapidement avec un minimum de supervision. Certains déplacements vers les bureaux régionaux de la région de Québec pourraient être nécessaires en cas d’urgence; L’accès à un véhicule est requis.
Pourquoi choisir BDO?
Notre expérience talent, qui met les gens à l’avant-plan, nous a permis de nous classer parmi. Cette marque de reconnaissance représente un jalon important qui s’ajoute aux nombreux prix que nous avons reçus pour l’expérience talent des professionnels et des étudiants.
Chez BDO, l’expérience que nous offrons à nos gens repose sur trois piliers fondamentaux : Donner le meilleur de soi, Donner ce qui compte vraiment et Se donner la chance de progresser, ce qui détermine notre façon de soutenir nos gens, de servir nos clients et d’évoluer ensemble.
La réussite de nos employés nous tient à cœur et nous la soutenons de différentes façons :
Nous leur donnons l’occasion de participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et de contribuer à sa réussite ainsi qu’à sa croissance au Canada; Nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels en dehors du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités; Nous favorisons un environnement collaboratif et inclusif où leurs idées sont valorisées et où ils peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes et ce qui compte vraiment; Nous encourageons l’innovation et l’esprit avant-gardiste en leur donnant les moyens de saisir les occasions qui se présentent et de contribuer à façonner l’avenir de notre cabinet.
Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe des collectivités. Il s’engage activement auprès d’elles en appuyant des œuvres caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être collectif grâce à l’organisation d’activités locales et nationales.
Une rémunération globale qui compte : Nous rétribuons le travail au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui récompense dûment la contribution de nos employés. Nous offrons de plus une gamme complète d’avantages sociaux dès l’embauche ainsi qu’une politique flexible de congés personnels. Par ailleurs, nous sommes engagés à soutenir le mieux-être de notre personnel et remboursons donc certaines initiatives de bien-être correspondant à leur style de vie.
Chaque personne compte : Nous avons à cœur d’offrir un milieu de travail où les employés peuvent s’épanouir pleinement, apporter une contribution significative et s’accomplir librement. Nous mettons tout en œuvre pour que notre milieu de travail soit empreint de respect et d’équité, en plus de procurer à tous un véritable sentiment d’appartenance. Nous reconnaissons et célébrons les expériences, les identités et les points de vue uniques de chacun, qui renforcent notre esprit de collaboration. Notre engagement va jusqu’à garantir que notre processus de candidature est à la fois inclusif et accessible. Par conséquent, si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour postuler, veuillez communiquer avec nous.
Travail flexible : BDO s’attend à ce que tous les membres du personnel travaillent en partie à nos bureaux, à ceux de nos clients et à distance, sauf si des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail sont en place.
Notre modèle de travail hybride est conçu pour répondre aux différents besoins de nos employés, du cabinet et de nos clients. Nous voulons créer une expérience de travail offrant à chacun la flexibilité nécessaire pour adapter son horaire, son lieu et son mode de travail afin de répondre aux attentes associées à son poste.
Code de conduite : Notre code de conduite établit clairement les normes qui régissent la façon dont nous menons nos activités. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comporte des principes directeurs qui nous aident à prendre des décisions éthiques ainsi qu’à maintenir le lien de confiance entre nous, nos clients et le public.
Il est possible que BDO utilise des outils d’intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement. Toutefois, ces outils ne remplacent jamais le jugement humain, et toutes les décisions liées à l’embauche sont prises par des membres de notre personnel.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels, consultez la
Politique de confidentialité de BDO Canada.
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Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité
Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.
Vos possibilités de carrière
Notre bureau de Montréal est à la recherche d’un analyste de soutien technique, pour se joindre à l’équipe informatique et assumer les responsabilités suivantes :
Travailler au sein de l’équipe des services aux utilisateurs finaux, fournissant une gamme de services de soutien informatique aux clients internes dans la région du Québec et à travers le Canada. Configurez les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables avec l’image fournie par Firm et configurez le profil utilisateur qui comprend l’installation de logiciels, de périphériques, etc. appropriés. Fournir un support matériel (ordinateurs portables, imprimantes, scanners), logiciels (MS Office 365 et applications internes), etc. Fournir une assistance en personne, en file d’attente au centre de services et à distance aux clients. Maintenir l’inventaire informatique pris en charge du matériel dans la base de données de gestion des actifs. Utiliser des compétences de communication et d’écoute efficaces avec les clients et les collègues pour résoudre les problèmes technologiques. Capacité à prioriser les tâches et à travailler dans un environnement de service à la clientèle en évolution rapide. Compréhension des réseaux et des serveurs, exposition antérieure à un environnement réseau Windows. Participer à des projets informatiques au besoin. Connaissance des appareils iPhone et Android. La position nécessite la capacité d’effectuer un levage léger à modéré jusqu’à 50 lb.
Comment définissons-nous le succès pour votre rôle?
Vous démontrez les valeurs fondamentales de BDO dans tous les aspects de votre travail : intégrité, respect et collaboration Vous comprenez l’industrie, les défis et les opportunités de votre client; Le client vous décrit comme positif, professionnel et offrant un travail de haute qualité Vous identifiez, recommandez et vous vous concentrez sur la prestation de services efficaces à vos clients Vous partagez dans un environnement de travail inclusif et engageant qui développe, retient et attire les talents Vous participez activement à l’adoption d’outils et de stratégies numériques pour favoriser un milieu de travail innovant Vous développez votre expertise grâce à l’apprentissage et au perfectionnement professionnel.
Votre expérience et votre formation
Bilinguisme (français et anglais), écrit et parlé En raison des communications et interactions fréquentes par courriels et par téléphone avec les clients anglophones au Québec et à l’extérieur du Québec, la connaissance de l'anglais parlé et écrit est requise pour ce poste. Vous avez de l’expérience dans le soutien aux clients dans un centre d’appels. Vous avez au moins 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire de support aux services aux utilisateurs finaux. Vous avez des certifications telles que A+, MCP, MCDST. Vous avez une implication pratique dans la gestion des comptes d’utilisateurs dans Active Directory. Vous avez une connaissance pratique des systèmes de billetterie de gestion des services. Vous avez des compétences en dépannage, en résolution de problèmes et en analyse. Vous avez une solide connaissance pratique de la suite MS Office, y compris Outlook, Windows 10 et 11 et Office365. Vous connaissez la plateforme Microsoft Teams. Vous êtes exposé aux logiciels d’imagerie et aux systèmes de déploiement de logiciels. Vous pouvez apprendre les nouvelles technologies rapidement avec un minimum de supervision. Certains déplacements vers les bureaux régionaux de la région de Québec pourraient être nécessaires en cas d’urgence; L’accès à un véhicule est requis.
Pourquoi choisir BDO?
Notre expérience talent, qui met les gens à l’avant-plan, nous a permis de nous classer parmi. Cette marque de reconnaissance représente un jalon important qui s’ajoute aux nombreux prix que nous avons reçus pour l’expérience talent des professionnels et des étudiants.
Chez BDO, l’expérience que nous offrons à nos gens repose sur trois piliers fondamentaux : Donner le meilleur de soi, Donner ce qui compte vraiment et Se donner la chance de progresser, ce qui détermine notre façon de soutenir nos gens, de servir nos clients et d’évoluer ensemble.
La réussite de nos employés nous tient à cœur et nous la soutenons de différentes façons :
Nous leur donnons l’occasion de participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et de contribuer à sa réussite ainsi qu’à sa croissance au Canada; Nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels en dehors du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités; Nous favorisons un environnement collaboratif et inclusif où leurs idées sont valorisées et où ils peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes et ce qui compte vraiment; Nous encourageons l’innovation et l’esprit avant-gardiste en leur donnant les moyens de saisir les occasions qui se présentent et de contribuer à façonner l’avenir de notre cabinet.
Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe des collectivités. Il s’engage activement auprès d’elles en appuyant des œuvres caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être collectif grâce à l’organisation d’activités locales et nationales.
Une rémunération globale qui compte : Nous rétribuons le travail au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui récompense dûment la contribution de nos employés. Nous offrons de plus une gamme complète d’avantages sociaux dès l’embauche ainsi qu’une politique flexible de congés personnels. Par ailleurs, nous sommes engagés à soutenir le mieux-être de notre personnel et remboursons donc certaines initiatives de bien-être correspondant à leur style de vie.
Chaque personne compte : Nous avons à cœur d’offrir un milieu de travail où les employés peuvent s’épanouir pleinement, apporter une contribution significative et s’accomplir librement. Nous mettons tout en œuvre pour que notre milieu de travail soit empreint de respect et d’équité, en plus de procurer à tous un véritable sentiment d’appartenance. Nous reconnaissons et célébrons les expériences, les identités et les points de vue uniques de chacun, qui renforcent notre esprit de collaboration. Notre engagement va jusqu’à garantir que notre processus de candidature est à la fois inclusif et accessible. Par conséquent, si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour postuler, veuillez communiquer avec nous.
Travail flexible : BDO s’attend à ce que tous les membres du personnel travaillent en partie à nos bureaux, à ceux de nos clients et à distance, sauf si des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail sont en place.
Notre modèle de travail hybride est conçu pour répondre aux différents besoins de nos employés, du cabinet et de nos clients. Nous voulons créer une expérience de travail offrant à chacun la flexibilité nécessaire pour adapter son horaire, son lieu et son mode de travail afin de répondre aux attentes associées à son poste.
Code de conduite : Notre code de conduite établit clairement les normes qui régissent la façon dont nous menons nos activités. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comporte des principes directeurs qui nous aident à prendre des décisions éthiques ainsi qu’à maintenir le lien de confiance entre nous, nos clients et le public.
Il est possible que BDO utilise des outils d’intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement. Toutefois, ces outils ne remplacent jamais le jugement humain, et toutes les décisions liées à l’embauche sont prises par des membres de notre personnel.
Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels, consultez la
Politique de confidentialité de BDO Canada.
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