Directeur.trice des opérations

Opto-Réseau – Centre visuel Bardier Godin 

Opto-Réseau Contrecœur 

 

Opto‑Réseau est un regroupement de professionnels de la vue indépendants, liés par une même conviction : qu’une meilleure vue, c’est une meilleure vie. Depuis 30 ans, optométristes et opticiens unissent leurs expertises pour offrir des soins oculaires rigoureux et des solutions adaptées à chaque patient. Ancrées au cœur des communautés, nos cliniques sont des lieux de confiance, où l’on privilégie l’écoute, la proximité et la continuité des soins. 

Joindre Opto‑Réseau, c’est contribuer à un projet collectif porté par des professionnels engagés, tout en évoluant dans un environnement où la collaboration, le respect et la qualité du travail sont au centre des pratiques.

 

Votre quotidien comme Directeur.trice des opérations 

 

En tant que Directeur·trice des opérations, vous développerez des stratégies qui maximiseront les opérations, la gestion des ressources humaines, la gestion administratives et financières des cliniques. Vous serez en relation étroite avec les gérant·es des cliniques pour leur assurez un soutien constant dans l’atteinte de leurs objectifs et une gestion efficiente et mobilisante des équipes.

 

 

Ce qui vous attend, plus précisément 

 

Gestion des opérations cliniques 

 

• Superviser et optimiser les opérations quotidiennes, incluant l’expérience client, le roulement des activités, l’efficacité clinique, les plaintes et les pistes d’amélioration.

• Cerner les enjeux prioritaires sur le plancher et proposer des améliorations concrètes pour soutenir la fluidité des opérations.

• Assurer le lien avec les fournisseurs pour certains suivis, plaintes, listes de prix et promotions liées aux lentilles ophtalmiques, lentilles cornéennes et autres produits.

• Participer à l’analyse et au développement d’initiatives locales, telles que les promotions, commandites et programmes de développement commercial 

• Participer à la gestion des montures, incluant les choix annuels, les inventaires, les achats quotidiens, les plaintes et les questions aux fournisseurs, selon la répartition des responsabilités.

 

 

Ressources humaines et gestion du personnel 

• Réaliser les entrevues, assurer les suivis auprès des candidats et participer à la rédaction, la présentation et la signature des offres salariales.

• Planifier l’accueil des nouveaux employés, coordonner les départs et assurer la tenue à jour des dossiers employés avec les documents requis

• Organiser les rencontres d’intégration RH, assurer les suivis ponctuels en début d’emploi et coordonner les rencontres de probation.

• Identifier les besoins de formation et de coaching, cibler les écarts de performance et assurer les suivis nécessaires auprès des employés.

• Contribuer aux évaluations annuelles, aux recommandations salariales, à la communication des révisions de salaire et à la stratégie de rémunération en collaboration avec les parties concernées

• Assurer la conformité aux lois et règlements en matière d’emploi

• Tenir à jour les dossiers CNESST, effectuer les suivis requis et assurer les communications nécessaires dans les dossiers actifs

• Contribuer au rayonnement de la clinique en participant à des activités de recrutement et à des évènements communautaires ou professionnels 

 

 

Mobilisation et climat de travail 

• Mettre en place des initiatives visant à mobiliser les équipes, renforcer la reconnaissance, encourager la rétroaction et favoriser une culture de clinique positive et saine. 

• Organiser des réunions d’équipe mensuelles et contribuer à maintenir une communication fluide entre les employés, les gestionnaires et les propriétaires. 

• Soutenir les gestionnaires dans la résolution de problématiques liées aux employés, aux conflits ou aux enjeux de performance. 

• Motiver les employés en fonction des objectifs établis et contribuer à l’atteinte des priorités opérationnelles des cliniques.

 

 

 

Gestion financière 

 

• Participer à la préparation budgétaire, au suivi des états financiers mensuels et annuels, ainsi qu’à l’analyse des indicateurs de performance.

• Gérer certains volets liés aux contrats, aux assurances, aux baux et aux fournisseurs, en collaboration avec les propriétaires et les personnes concernées.

 

 

Votre profil 

 

• Expérience pertinente en gestion des opérations, idéalement dans un environnement de services, de santé, de commerce de détail ou de clinique. 
• Bonne compréhension des enjeux RH, administratifs, financiers et opérationnels. 
• Capacité à analyser des données, formuler des recommandations et soutenir la prise de décision. 
• Leadership collaboratif, sens de l’organisation et excellente capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Profiter d’avantages destinés à améliorer votre expérience chez Opto-Réseau, tels que :

 

• Poste temps plein de jour, exclusivement en semaine 
• Rémunération à la hauteur de votre profil et concurrentielle au marché 
• D’avantageux rabais sur les produits optiques 
• L’accès à des formations et du développement en continu
• Travailler dans un environnement au goût du jour 
• Intégrer une équipe de professionnel et bienveillante