About the role
Description Du Poste
Dans ce rôle, la personne interviendra en support des équipes sur les activités liées aux pièces de rechange et aux réparations, en assurant la planification, le respect des délais et la satisfaction client.
Responsabilités
Assurer le support aux équipes sur les commandes de pièces de rechange et de réparations, incluant la planification, le respect des échéances, la gestion et/ou le suivi des délais, des coûts, des prix de vente et des livraisons dans les temps auprès des clients. Fournir les prix et devis aux clients pour les activités de pièces de rechange et de réparations. Élaborer les plannings en fonction des exigences, en cohérence avec les pratiques standards de planification. Réceptionner les priorités transmises par les clients ou la direction de programme et s’assurer que la planification est alignée avec ces priorités. Communiquer régulièrement avec les clients et les parties prenantes clés, internes et externes, afin de recueillir les informations nécessaires pour répondre aux besoins et exigences clients. Analyser les informations afin d’identifier et résoudre les problématiques liées à la gestion des pièces de rechange et des réparations. Revoir et mettre en évidence les écarts de coûts auprès de la direction de programme, en comparant les estimations initiales et les coûts réels. Assurer le suivi et l’accélération des commandes de pièces de rechange et de réparations. Escalader les sujets présentant un risque de non-respect des accords de service et des exigences clients. Mettre à jour les informations dans les bases de données conformément au plan ou au plan révisé. Participer et contribuer aux projets spéciaux et initiatives d’amélioration continue.
Profil Recherché
Forte orientation client. Approche structurée et orientée processus. Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités. Esprit d’équipe et sens de la collaboration. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique et exigeant. Bonne maîtrise d’Excel et aisance avec les chiffres. Une expérience sur les systèmes Oracle est un plus. Une expérience sur Salesforce est un plus.
Job Description
In this role, the individual will support teams involved in spare parts and repair activities, ensuring effective planning, on-time delivery, and customer satisfaction.
Responsibilities
Support teams on spare parts and repair orders, including planning, meeting deadlines, managing and/or supporting lead times, costs, selling prices, and timely delivery to customers. Provide pricing and quotations to customers related to spare parts and repair activities. Develop schedules according to requirements and in alignment with standard planning practices. Receive priorities from customers or program management and ensure planning is aligned with these priorities. Communicate regularly with customers and key stakeholders, both internal and external, to obtain critical information supporting customer requirements and needs. Analyze information to identify and resolve issues related to spare parts and repair management. Review and highlight cost discrepancies to program management based on initial estimates versus actual costs. Expedite and follow up on all spare parts and repair orders. Escalate items that may not meet service agreements and customer requirements. Update information in databases according to the plan or revised plan. Participate in and support special projects and continuous improvement initiatives.
Ideal Candidate Profile
Strong customer focus. Process-oriented mindset. Good organizational and priority management skills. Team player with strong collaboration abilities. Ability to multitask in a fast-paced and dynamic environment. Good knowledge of Excel and strong numerical skills. Experience with Oracle systems is a plus. Experience with Salesforce is a plus.
Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances
About Groupe SII
Le groupe SII est une société d’ingénierie et de conseil en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN) créée en 1979 par Bernard HUVÉ, ingénieur de formation.
Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 20 pays au travers de 100 implantations de proximité et recrute chaque année en moyenne plus de 4 000 consultants et ingénieurs qui agissent au quotidien pour intégrer et développer de nouvelles technologies et faire évoluer les systèmes d’information.
Toujours soucieux d’apporter des solutions à valeur ajoutée et innovantes, SII intervient auprès de grands groupes dans des secteurs d’activité variés tels que l’Aéronautique, le Spatial et la Défense, la Banque-Assurance, les Télécommunications, l’Energie, le Retail, les Transports et l’Industrie. Notre mission : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la conception et au développement des futurs produits ou services de nos clients.
Rejoindre SII, c’est s’engager dans une aventure collective : Let’s Tech Together !
Cette promesse représente notre ambition commune : chez SII on ose et on s’engage pour développer des solutions innovantes et impactantes, tout en valorisant le collectif et l’inclusivité.
Labellisé EcoVadis Platinum, Great Place To Work pour la septième année consécutive et parmi le Palmarès Best Workplaces des entreprises de plus de 2500 salariés, le groupe SII se démarque par sa politique sociétale en faveur d’un monde numérique et durable et par une culture d’entreprise ancrée en faveur de la qualité de vie au travail et de l’inclusion. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d’engagement LGBT+ avec l’Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.
Let’s Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine.
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Dans ce rôle, la personne interviendra en support des équipes sur les activités liées aux pièces de rechange et aux réparations, en assurant la planification, le respect des délais et la satisfaction client.
Responsabilités
Assurer le support aux équipes sur les commandes de pièces de rechange et de réparations, incluant la planification, le respect des échéances, la gestion et/ou le suivi des délais, des coûts, des prix de vente et des livraisons dans les temps auprès des clients. Fournir les prix et devis aux clients pour les activités de pièces de rechange et de réparations. Élaborer les plannings en fonction des exigences, en cohérence avec les pratiques standards de planification. Réceptionner les priorités transmises par les clients ou la direction de programme et s’assurer que la planification est alignée avec ces priorités. Communiquer régulièrement avec les clients et les parties prenantes clés, internes et externes, afin de recueillir les informations nécessaires pour répondre aux besoins et exigences clients. Analyser les informations afin d’identifier et résoudre les problématiques liées à la gestion des pièces de rechange et des réparations. Revoir et mettre en évidence les écarts de coûts auprès de la direction de programme, en comparant les estimations initiales et les coûts réels. Assurer le suivi et l’accélération des commandes de pièces de rechange et de réparations. Escalader les sujets présentant un risque de non-respect des accords de service et des exigences clients. Mettre à jour les informations dans les bases de données conformément au plan ou au plan révisé. Participer et contribuer aux projets spéciaux et initiatives d’amélioration continue.
Profil Recherché
Forte orientation client. Approche structurée et orientée processus. Bonnes capacités d’organisation et de gestion des priorités. Esprit d’équipe et sens de la collaboration. Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique et exigeant. Bonne maîtrise d’Excel et aisance avec les chiffres. Une expérience sur les systèmes Oracle est un plus. Une expérience sur Salesforce est un plus.
Job Description
In this role, the individual will support teams involved in spare parts and repair activities, ensuring effective planning, on-time delivery, and customer satisfaction.
Responsibilities
Support teams on spare parts and repair orders, including planning, meeting deadlines, managing and/or supporting lead times, costs, selling prices, and timely delivery to customers. Provide pricing and quotations to customers related to spare parts and repair activities. Develop schedules according to requirements and in alignment with standard planning practices. Receive priorities from customers or program management and ensure planning is aligned with these priorities. Communicate regularly with customers and key stakeholders, both internal and external, to obtain critical information supporting customer requirements and needs. Analyze information to identify and resolve issues related to spare parts and repair management. Review and highlight cost discrepancies to program management based on initial estimates versus actual costs. Expedite and follow up on all spare parts and repair orders. Escalate items that may not meet service agreements and customer requirements. Update information in databases according to the plan or revised plan. Participate in and support special projects and continuous improvement initiatives.
Ideal Candidate Profile
Strong customer focus. Process-oriented mindset. Good organizational and priority management skills. Team player with strong collaboration abilities. Ability to multitask in a fast-paced and dynamic environment. Good knowledge of Excel and strong numerical skills. Experience with Oracle systems is a plus. Experience with Salesforce is a plus.
Partenaire technologique de grandes entreprises depuis 1979, le Groupe SII est au cœur de l'économie de l'innovation, avec 16 000 employés, une présence internationale dans 20 pays et un chiffre d'affaires dépassant 1,621 milliard de dollars canadiens.
SII Canada offre à ses clients une expertise technique de pointe dans les domaines du développement d'applications, du web et du mobile, de la cybersécurité et du cloud computing. Nous fournissons également des services d'ingénierie, notamment pour les systèmes embarqués dans divers secteurs industriels. Notre ambition est de faire progresser les systèmes d'information et de contribuer à la création des produits et services de demain pour nos clients.
De plus, l'inclusion est au cœur de notre culture d'entreprise. SII Canada s'engage à offrir un environnement de travail équitable et respectueux qui favorise la diversité et l'égalité des chances
About Groupe SII
Le groupe SII est une société d’ingénierie et de conseil en technologies (ICT) et une entreprise de services numériques (ESN) créée en 1979 par Bernard HUVÉ, ingénieur de formation.
Le groupe SII fait travailler plus de 16 000 personnes dans 20 pays au travers de 100 implantations de proximité et recrute chaque année en moyenne plus de 4 000 consultants et ingénieurs qui agissent au quotidien pour intégrer et développer de nouvelles technologies et faire évoluer les systèmes d’information.
Toujours soucieux d’apporter des solutions à valeur ajoutée et innovantes, SII intervient auprès de grands groupes dans des secteurs d’activité variés tels que l’Aéronautique, le Spatial et la Défense, la Banque-Assurance, les Télécommunications, l’Energie, le Retail, les Transports et l’Industrie. Notre mission : faire évoluer les systèmes d’information et contribuer à la conception et au développement des futurs produits ou services de nos clients.
Rejoindre SII, c’est s’engager dans une aventure collective : Let’s Tech Together !
Cette promesse représente notre ambition commune : chez SII on ose et on s’engage pour développer des solutions innovantes et impactantes, tout en valorisant le collectif et l’inclusivité.
Labellisé EcoVadis Platinum, Great Place To Work pour la septième année consécutive et parmi le Palmarès Best Workplaces des entreprises de plus de 2500 salariés, le groupe SII se démarque par sa politique sociétale en faveur d’un monde numérique et durable et par une culture d’entreprise ancrée en faveur de la qualité de vie au travail et de l’inclusion. En tant que société à fortes valeurs humaines, nous sommes signataires de la Charte de la diversité, de la Charte d’engagement LGBT+ avec l’Association L'Autre Cercle et sommes une entreprise handi-accueillante.
Let’s Tech Together incarne ce que nous sommes et ce que nous aspirons à être : une entreprise dynamique, innovante et humaine.