Analyste, comptes clients – Réclamations et déductions

Job summary

The role involves examining and processing customer credit requests, refunds, and deductions while ensuring compliance with commercial agreements. It also includes performing reconciliations, managing month-end provisions, and identifying process improvements for operational efficiency.

Job details

Responsabilités · Examiner et traiter les demandes de crédits, remboursements, rabais et déductions provenant des clients. · Analyser les ententes commerciales afin de s’assurer que les demandes sont conformes aux conditions convenues et aux politiques internes. · Effectuer les rapprochements entre les réclamations clients et les montants applicables. · Mettre en place et maintenir des contrôles permettant de valider l’exactitude des crédits accordés. · Traiter les demandes dans un environnement dynamique tout en maintenant un haut niveau de précision et de respect des délais. · Identifier les montants qui ne respectent pas les politiques et effectuer les démarches nécessaires pour les récupérer ou les refacturer. · Faire le suivi des exceptions et des dossiers non conformes auprès des équipes concernées, notamment les ventes et les finances. · Assurer le suivi des déductions en souffrance et contribuer à leur résolution. · Préparer les écritures et provisions de fin de mois liées aux réclamations clients et assurer leur conformité avec les ententes contractuelles. · Fournir les informations détaillées nécessaires aux équipes financières pour validation et approbation. · Maintenir à jour les données relatives aux programmes de rabais et aux réclamations dans les systèmes appropriés. · Identifier des façons d’améliorer les processus, l’efficacité opérationnelle et la rentabilité. · Contribuer à la transition des clients utilisant un processus de déduction vers des méthodes de paiement plus appropriées. · Maintenir à jour la documentation et les procédures nécessaires à la formation des nouveaux employés. · Participer à différents projets d’amélioration et à des initiatives spéciales au sein du département des finances. · Collaborer à l’analyse, à la planification et à l’implantation de changements aux processus ou aux systèmes. Qualifications et expérience · Expérience pertinente en comptes clients (A/R) et/ou comptes fournisseurs (A/P). · Expérience dans un environnement manufacturier, un fort atout. · Formation universitaire en commerce, finance ou comptabilité, un atout. · L’expérience pratique pertinente sera considérée au même titre qu’une formation académique. · Excellente maîtrise d’Excel et aisance avec les outils informatiques. · Expérience avec SAP ou d’autres systèmes ERP, un atout. · Facilité à apprendre de nouveaux systèmes et à s’adapter à de nouveaux processus. · Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et d’organisation. · Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, à établir les priorités et à respecter les échéanciers. · Excellentes aptitudes en communication avec la clientèle, particulièrement par courriel. · Bilinguisme français et 50% en anglais Conditions Horaire hybride : 3 jours en présentiels Avantages sociaux (accessible après la période de probation de 3mois) : Assurances collectives Contribution au REER de l’employeur, cotisation égale jusqu’à 4% Bonus de performance annuel de 2 à 4% Stationnement sur place

What you’ll do

The role involves examining and processing customer credit requests, refunds, and deductions while ensuring compliance with commercial agreements. It also includes performing reconciliations, managing month-end provisions, and identifying process improvements for operational efficiency.

Requirements

Candidates should have relevant experience in Accounts Receivable or Payable, preferably within a manufacturing environment, and proficiency in Excel and ERP systems like SAP. A university degree in business, finance, or accounting is an asset, and bilingualism in French and English is required.

Benefits

• Group Insurance • Employer RRSP Contribution up to 4% • Annual Performance Bonus of 2 to 4% • On-site Parking

Listed skills

• SAP · Preferred
• ERP systems · Preferred
• Problem solving · Preferred
• Organization · Preferred
• Microsoft Excel · Preferred
• Accounts receivable · Preferred
• Financial analysis · Preferred

Other relevant skills

Identified from the job description. Confirm important requirements above.

• Accounts Receivable
• Accounts Payable
• Excel
• SAP
• ERP Systems
• Financial Analysis
• Problem Solving
• Organization
• Customer Communication
• Bilingualism
• Reconciliation
• Month-end Closing

Job areas

• Finance & Accounting
• Manufacturing
• Administrative